Folgen

Telefonieren 01
Grundlagen fürs Telefonieren

Telefonieren 02
Ein Telefonat annehmen

Telefonieren 03
Einen Anruf weiterleiten

Telefonieren 04
Einen Termin bestätigen

Telefonieren 05
Einen Termin vereinbaren

Telefonieren 06
Einen Termin absagen

Telefonieren 07
Einen Anruf entgegennehmen

Telefonieren 08
Namen und Zahlen nachfragen

Telefonieren 09
Am Telefon Fragen stellen

Telefonieren 10
Gute Umgangsformen am Telefon

Die Telefonkonferenz 01
Eine Telefonkonferenz vorbereiten

Die Telefonkonferenz 02
Die Technik für eine Telefonkonferenz

Die Telefonkonferenz 03
Eine Telefonkonferenz beginnen

Die Telefonkonferenz 04
Die Agenda festlegen

Die Telefonkonferenz 05
Eine Telefonkonferenz leiten

Die Telefonkonferenz 06
Grafiken und Dokumente besprechen

Die Telefonkonferenz 07
Die Teilnehmer zur Ruhe auffordern

Die Telefonkonferenz 08
Weitere Aufgaben verteilen

Die Telefonkonferenz 09
Eine Telefonkonferenz zusammenfassen

Die Telefonkonferenz 10
Einen weiteren Termin vereinbaren